Términos de Servicio

General

El presente Sitio Web es propiedad y está gestionado por Alessandra Vela. A lo largo de este documento, las referencias a "nosotros", "nuestro" o "la empresa" hacen alusión a Alessandra Vela.

A través del Sitio Web ponemos a disposición de los usuarios el acceso a nuestros productos, servicios, herramientas, contenidos e información. La utilización de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de los presentes Términos de Servicio, así como de las políticas y condiciones que se mencionan en este documento o que puedan incorporarse mediante referencia.

Estos Términos de Servicio son aplicables a toda persona que acceda o utilice el Sitio Web, incluidos, entre otros, clientes, visitantes, proveedores, colaboradores o cualquier otro usuario de la plataforma.

Antes de navegar por el Sitio Web o utilizar cualquiera de nuestros servicios, le recomendamos leer detenidamente las presentes condiciones. El acceso o utilización de cualquier parte del Sitio Web supondrá la aceptación íntegra de estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios ofrecidos a través del mismo.

Las nuevas funcionalidades, herramientas o servicios que puedan incorporarse en el futuro también quedarán sujetas a los presentes Términos de Servicio.

Alessandra Vela podrá actualizar, modificar o sustituir total o parcialmente el contenido de estas condiciones mediante su publicación en el Sitio Web. Corresponde al Usuario revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente. La utilización continuada del Sitio Web tras la publicación de cualquier modificación supondrá la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc., que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para la comercialización de nuestros productos y servicios.

1. Condiciones de la tienda online

Al utilizar este Sitio Web, el Usuario declara que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia. En caso de ser mayor de edad y permitir el acceso de menores bajo su responsabilidad, garantiza contar con la autorización necesaria para ello.

Los productos y servicios ofrecidos por Alessandra Vela no podrán utilizarse con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados. Del mismo modo, el uso del Sitio Web deberá realizarse siempre con pleno respeto a la legislación vigente, incluyendo, entre otras, las normas relativas a la propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibido introducir, transmitir o difundir virus informáticos, software malicioso o cualquier otro elemento que pueda comprometer el funcionamiento, la seguridad o la integridad del Sitio Web, de sus servicios o de terceros.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones recogidas en el presente apartado podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso a nuestros servicios.

2. Condiciones generales

Alessandra Vela se reserva el derecho de denegar, limitar o interrumpir el acceso a sus servicios cuando concurran circunstancias que así lo justifiquen, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

El Usuario reconoce que determinada información, distinta de los datos relativos a medios de pago, puede transmitirse a través de diferentes redes o adaptarse a los requisitos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas utilizados. En cualquier caso, la información relativa a tarjetas de crédito será tratada mediante protocolos de cifrado y seguridad adecuados durante todo el proceso de transmisión.

Salvo autorización expresa y por escrito de Alessandra Vela, queda prohibida la reproducción, distribución, copia, venta, reventa o explotación, total o parcial, del Sitio Web, de sus contenidos, de los servicios ofrecidos o del acceso a los mismos.

Los títulos utilizados en los distintos apartados de estos Términos de Servicio tienen una finalidad exclusivamente organizativa y no afectarán a la interpretación o alcance jurídico de su contenido.

3. Exactitud, integridad y actualización de la información

La información publicada en este Sitio Web tiene carácter meramente informativo y se ofrece sin garantía de que sea completa, exacta o permanentemente actualizada. En consecuencia, no deberá constituir la única base para la adopción de decisiones sin haber contrastado previamente otras fuentes de información que resulten más precisas o actualizadas.

El Sitio Web puede incluir contenidos de carácter histórico que se facilitan únicamente con fines informativos o de referencia, por lo que no reflejan necesariamente la situación actual.

Alessandra Vela podrá modificar, actualizar o eliminar el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, sin asumir la obligación de mantener permanentemente actualizada toda la información publicada.

Corresponde al Usuario revisar periódicamente el contenido del Sitio Web para conocer las posibles modificaciones que puedan producirse.

4. Modificaciones de los servicios y precios

Los precios de los productos ofrecidos por Alessandra Vela podrán modificarse en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

Asimismo, nos reservamos el derecho de actualizar, suspender, interrumpir o retirar, de forma temporal o definitiva, cualquiera de los servicios, contenidos o funcionalidades disponibles en el Sitio Web cuando así lo consideremos oportuno.

Estas modificaciones podrán realizarse sin previo aviso y no generarán derecho a compensación o reclamación alguna por parte del Usuario ni de terceros.

5. Productos o servicios

Determinados productos o servicios podrán comercializarse exclusivamente a través del Sitio Web. Asimismo, algunas referencias podrán estar sujetas a disponibilidad limitada y regirse por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Aunque realizamos todos los esfuerzos razonables para mostrar con la mayor fidelidad posible los colores, imágenes y características de nuestros productos, no podemos garantizar que la visualización realizada desde cada dispositivo refleje con absoluta precisión su apariencia real.

Alessandra Vela podrá limitar la venta de determinados productos o servicios a personas, zonas geográficas o jurisdicciones concretas cuando las circunstancias lo aconsejen, aplicando esta medida de forma individual en cada caso.

Igualmente, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles de cualquier producto, modificar sus características, actualizar sus precios o retirar cualquier artículo de la venta en cualquier momento y sin previo aviso.

Toda oferta publicada en este Sitio Web quedará sujeta a la legislación aplicable y será nula en aquellos lugares donde su comercialización esté prohibida.

Alessandra Vela no garantiza que los productos, servicios o cualquier otra información obtenida a través del Sitio Web respondan plenamente a las expectativas del Usuario, ni que cualquier incidencia técnica detectada en el servicio pueda ser corregida de forma inmediata.

6. Facturación e información de la cuenta

Alessandra Vela se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido cuando existan motivos razonables que lo justifiquen.

Asimismo, podrán establecerse limitaciones respecto al número de unidades adquiridas por persona, domicilio, cuenta de cliente, método de pago o dirección de facturación y envío, cuando resulte necesario para garantizar el correcto funcionamiento del servicio o prevenir posibles usos indebidos.

En caso de que un pedido deba ser modificado o cancelado, intentaremos comunicar dicha circunstancia utilizando los datos de contacto facilitados por el Usuario durante el proceso de compra, ya sea mediante correo electrónico o teléfono.

El Usuario se compromete a proporcionar información de compra, facturación y contacto completa, exacta y actualizada, así como a mantener dichos datos al día para facilitar la correcta gestión de los pedidos y permitirnos contactar con él cuando resulte necesario.

Para obtener más información sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Herramientas de terceros

En determinados casos, Alessandra Vela podrá facilitar el acceso a herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros sobre los que no ejerce control, supervisión ni capacidad de gestión.

Dichas herramientas se ofrecen tal y como son proporcionadas por sus respectivos titulares, sin garantías, declaraciones o compromisos adicionales por parte de Alessandra Vela. En consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por el uso que el Usuario haga de ellas ni por las consecuencias derivadas de su utilización.

El acceso y uso de estas herramientas será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá revisar previamente las condiciones, políticas y términos establecidos por los proveedores correspondientes.

Asimismo, Alessandra Vela podrá incorporar en el futuro nuevas funcionalidades, recursos o servicios al Sitio Web. Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichas incorporaciones quedarán igualmente sujetas a los presentes Términos de Servicio.

8. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces que redirijan a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros ajenos a Alessandra Vela.

La inclusión de estos enlaces tiene únicamente una finalidad informativa o de utilidad para el Usuario y no implica, en ningún caso, la aprobación, recomendación o respaldo de sus contenidos, productos o servicios.

Alessandra Vela no revisa ni controla el contenido de dichos sitios web y, por tanto, no asume responsabilidad alguna por la información, políticas, prácticas, productos o servicios ofrecidos por terceros, ni por los posibles daños o perjuicios que puedan derivarse de su utilización.

Antes de realizar cualquier transacción o facilitar información personal en páginas de terceros, recomendamos revisar detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad.

Cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con productos o servicios ofrecidos por terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

9. Comentarios, sugerencias y comunicaciones del Usuario

Cuando el Usuario remita comentarios, sugerencias, propuestas, ideas u otro tipo de contenido, ya sea a solicitud de Alessandra Vela o de forma voluntaria, autoriza a la empresa a utilizar dicho contenido sin limitación alguna, incluyendo su reproducción, modificación, publicación, traducción, distribución o cualquier otra forma de explotación, sin que exista obligación de compensación económica, confidencialidad o respuesta.

Alessandra Vela se reserva el derecho, aunque no la obligación, de supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que considere ilícito, ofensivo, difamatorio, amenazante, obsceno, fraudulento o contrario a los presentes Términos de Servicio o a la legislación aplicable.

El Usuario garantiza que las comunicaciones y contenidos que remita no vulneran derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, imagen o cualquier otro derecho legalmente protegido.

Asimismo, el Usuario se compromete a no enviar contenido que contenga virus, software malicioso o cualquier otro elemento susceptible de afectar al correcto funcionamiento del Sitio Web o de los servicios ofrecidos.

El Usuario será el único responsable del contenido que envíe y de las consecuencias derivadas del mismo, quedando Alessandra Vela exonerada de cualquier responsabilidad relacionada con dichas comunicaciones.

10. Información personal

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario a través del Sitio Web se regirá por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, donde se detalla la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos dicha información.

11. Errores, inexactitudes y omisiones

Aunque Alessandra Vela realiza un esfuerzo continuo por mantener la información del Sitio Web actualizada y libre de errores, ocasionalmente pueden existir inexactitudes, erratas u omisiones relacionadas, entre otros aspectos, con la descripción de los productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir, actualizar o modificar cualquier información publicada, así como de cancelar pedidos cuando resulte necesario como consecuencia de un error manifiesto, incluso después de que el pedido haya sido realizado, sin necesidad de previo aviso.

Salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario, Alessandra Vela no asume la obligación de actualizar permanentemente la información contenida en el Sitio Web. La fecha de actualización de un contenido no deberá interpretarse como garantía de que toda la información disponible haya sido revisada o modificada.

12. Usos prohibidos

Además de las restantes limitaciones previstas en los presentes Términos de Servicio, el Usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web para:

• Desarrollar actividades ilícitas o contrarias a la normativa vigente.

• Promover, facilitar o participar en actuaciones ilegales.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial propios o de terceros.

• Difundir información falsa, engañosa o fraudulenta.

• Acosar, amenazar, insultar, difamar, discriminar o vulnerar los derechos de otras personas por cualquier motivo.

• Introducir virus, software malicioso o cualquier otro elemento destinado a alterar el funcionamiento del Sitio Web, de Internet o de sistemas informáticos de terceros.

• Recopilar o tratar datos personales de otros usuarios sin la debida autorización.

• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o realizar prácticas como spam, phishing, scraping o cualquier otra actividad similar.

• Utilizar el Sitio Web con fines obscenos, inmorales o contrarios al orden público.

• Intentar eludir o comprometer las medidas de seguridad implementadas en el Sitio Web o en cualquiera de los servicios asociados.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al Sitio Web y, en su caso, al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

13. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Alessandra Vela no garantiza que el funcionamiento del Sitio Web o de los servicios ofrecidos sea ininterrumpido, seguro, oportuno o completamente libre de errores.

Asimismo, no garantiza que los resultados obtenidos mediante el uso del Sitio Web, de sus servicios o de los productos comercializados sean siempre exactos, completos o plenamente satisfactorios para el Usuario.

Alessandra Vela podrá suspender, limitar o interrumpir temporal o definitivamente cualquiera de los servicios ofrecidos cuando resulte necesario por motivos técnicos, operativos, de mantenimiento o por cualquier otra circunstancia debidamente justificada.

El uso del Sitio Web y de los servicios disponibles se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario. Salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario, todos los productos, servicios y contenidos se ofrecen "tal cual" y según disponibilidad, sin garantías expresas o implícitas de ninguna naturaleza.

En la máxima medida permitida por la ley, Alessandra Vela no será responsable de los daños, pérdidas, perjuicios o costes derivados del uso o de la imposibilidad de utilización del Sitio Web, de sus servicios, de los productos comercializados o de cualquier contenido publicado a través del mismo, incluso cuando hubiera sido informada previamente de la posibilidad de que dichos daños pudieran producirse.

En aquellos países o jurisdicciones donde la normativa no permita excluir o limitar determinadas responsabilidades, la responsabilidad de Alessandra Vela quedará restringida al máximo alcance permitido por la legislación aplicable.

14. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Alessandra Vela, así como a sus administradores, empleados, colaboradores, proveedores, contratistas, empresas vinculadas y demás personas relacionadas con la prestación de los servicios, frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, pérdida, coste o gasto —incluidos los honorarios razonables de abogados— que pudiera derivarse del incumplimiento de los presentes Términos de Servicio, de cualquier política incorporada por referencia o de la vulneración de la normativa vigente o de los derechos de terceros.

15. Divisibilidad

Si cualquier disposición de los presentes Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez ni a la eficacia del resto de sus disposiciones.

La cláusula afectada se interpretará o adaptará, en la medida de lo posible, para reflejar la finalidad perseguida inicialmente y, cuando ello no resulte viable, se entenderá separada del resto del documento sin afectar a su aplicación.

16. Terminación

Los presentes Términos de Servicio permanecerán en vigor mientras el Usuario continúe utilizando el Sitio Web o cualquiera de los servicios ofrecidos por Alessandra Vela.

El Usuario podrá dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento, lo que implicará la finalización de la relación derivada de estos Términos de Servicio.

Por su parte, Alessandra Vela podrá suspender o resolver el acceso al Sitio Web, con o sin previo aviso, cuando considere que el Usuario ha incumplido cualquiera de las obligaciones previstas en estos Términos de Servicio o exista una sospecha razonable de dicho incumplimiento.

La terminación de la relación no eximirá al Usuario del cumplimiento de aquellas obligaciones económicas o legales que hubieran nacido con anterioridad a dicha terminación.

17. Acuerdo completo

Los presentes Términos de Servicio, junto con el resto de políticas y documentos publicados en el Sitio Web que se incorporen por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre Alessandra Vela y el Usuario en relación con el acceso y utilización del Sitio Web.

Estos Términos sustituyen cualquier comunicación, negociación, propuesta o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, que pudiera existir entre las partes respecto de la misma materia.

La eventual falta de ejercicio por parte de Alessandra Vela de cualquier derecho o facultad reconocidos en estos Términos no supondrá, en ningún caso, una renuncia a los mismos.

18. Legislación aplicable

Los presentes Términos de Servicio, así como cualquier relación jurídica derivada del acceso al Sitio Web o de la contratación de productos y servicios ofrecidos por Alessandra Vela, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación que resulte aplicable en cada caso.

19. Modificaciones de los Términos de Servicio

Alessandra Vela podrá revisar, actualizar o modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento, publicando la versión vigente en el Sitio Web.

Corresponde al Usuario consultar periódicamente este documento para conocer las posibles modificaciones. La continuidad en el uso del Sitio Web tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos de Servicio.

20. Información de contacto

Si desea realizar cualquier consulta relacionada con los presentes Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con Alessandra Vela a través del siguiente correo electrónico:

contacto@alessandravela.com

SMS Marketing y Notificaciones

Al suscribirse al servicio de comunicaciones mediante SMS durante el proceso de compra o a través de cualquiera de los formularios habilitados por Alessandra Vela, el Usuario acepta recibir mensajes relacionados con sus pedidos, recordatorios de compra, notificaciones transaccionales y comunicaciones comerciales, siempre de conformidad con la normativa aplicable.

La frecuencia de estos mensajes podrá variar en función de la actividad del Usuario y de los servicios contratados. El consentimiento para recibir comunicaciones por SMS es totalmente voluntario y no constituye un requisito para realizar una compra.

Si desea dejar de recibir este tipo de comunicaciones, podrá hacerlo en cualquier momento respondiendo "DETENER" a cualquiera de nuestros mensajes o utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido cuando esté disponible.

Alessandra Vela no aplica ningún cargo por este servicio. No obstante, el Usuario será responsable de los costes que, en su caso, pueda repercutir su operador de telefonía móvil por el envío o recepción de mensajes.

Para obtener ayuda o más información sobre este servicio, podrá responder "AYUDA" al mensaje recibido o ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.

Alessandra Vela se reserva el derecho de modificar el número de teléfono o código utilizado para la prestación de este servicio cuando resulte necesario, informando de ello al Usuario por los medios oportunos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Alessandra Vela no será responsable de posibles retrasos, errores de entrega o incidencias derivadas del funcionamiento de los servicios de mensajería prestados por terceros.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.